Sa dugay nga panahon, ang natad sa teknolohiya sa tingi nagbahin sa kasaysayan sa "sa wala pa ang pandemya" ug "pagkahuman sa pandemya."Kini nga punto sa panahon nagtimaan sa usa ka paspas ug hinungdanon nga pagbag-o sa paagi sa mga konsumedor nga nakig-uban sa mga negosyo ug ang mga proseso nga gipakatap sa mga retailer, mga tag-iya sa restawran ug uban pang mga negosyo aron ipahiangay sa ilang mga bag-ong batasan.Para sa mga grocery store, botika, ug dagkong department store, ang pandemya usa ka importanteng panghitabo nga nagduso sa exponential nga pagtubo sa panginahanglan alang sa self-service kiosk ug usa ka catalyst alang sa mga bag-ong solusyon.
Bisan kung kasagaran ang mga kiosk sa serbisyo sa kaugalingon sa wala pa ang pandemya, gipunting ni Frank Anzures, manager sa produkto sa Epson America, Inc., nga ang mga pagsira ug pagbiyahe sa sosyal nag-aghat sa mga konsumedor nga makig-uban sa mga tindahan ug restawran online-karon mas andam na sila nga moapil sa digital- mga tindahan.
"Ingon usa ka sangputanan, gusto sa mga tawo ang lainlaing mga kapilian.Mas naanad sila sa paggamit sa teknolohiya ug paglihok sa ilang kaugalingon nga tulin-imbes nga magsalig sa uban, ”miingon si Anzures.
Ingon nga daghang mga konsumedor ang naggamit sa mga kiosk nga nagserbisyo sa kaugalingon sa panahon sa post-pandemic, ang mga negosyante nakadawat dugang nga feedback sa mga tipo sa mga kasinatian nga gusto sa mga konsumedor.Pananglitan, gipahayag ni Anzures nga ang mga konsumedor nagpahayag sa usa ka gusto alang sa wala’y kasamok nga interaksyon.Ang kasinatian sa tiggamit dili mahimong labi ka komplikado o makahadlok.Ang kiosk kinahanglan nga sayon alang sa mga konsumedor nga gamiton ug kinahanglan nga makahatag sa mga bahin nga gikinahanglan sa mga mamalitay, apan kinahanglan nga walay daghan nga mga kapilian nga ang kasinatian makalibog.
Ang mga konsumedor kinahanglan usab usa ka yano nga paagi sa pagbayad.Importante nga i-integrate ang imong self-service terminal system sa usa ka fully functional nga plataporma sa pagbayad nga makapahimo sa mga kustomer sa paggamit sa mga credit o debit card, contactless card, mobile wallet, cash, gift card, o uban pang mga pagbayad nga gusto nila Way to pay.
Dugang pa, importante usab ang pagpili sa mga resibo sa papel o mga resibo sa elektroniko.Bisan kung kini nahimong mas komon alang sa mga kustomer sa paghangyo sa mga elektronik nga resibo, ang pipila ka mga kustomer gusto gihapon nga mogamit sa papel nga mga resibo isip "pamatuod sa pagpalit" sa panahon sa self-checkout, mao nga walay pagduhaduha nga sila nagbayad alang sa matag butang sa order.Ang kiosk kinahanglan nga i-integrate sa usa ka paspas ug kasaligan nga thermal receipt printer, sama sa Epson's EU-m30.Ang husto nga tig-imprenta magsiguro nga ang mga negosyante dili kinahanglan nga mamuhunan sa daghang mga oras sa tawo sa pagmentinar sa tig-imprinta-sa tinuud, ang EU-m30 adunay suporta sa hilit nga pag-monitor ug function sa alarm sa LED, nga makapakita sa kahimtang sa sayup alang sa dali nga pag-troubleshoot ug pagsulbad sa problema, pagminus. self-service Downtime para sa terminal deployment.
Si Anzures miingon nga ang mga ISV ug software developers kinahanglan usab nga sulbaron ang mga hagit sa negosyo nga mahimong madala sa self-service ngadto sa ilang mga kustomer.Pananglitan, ang pagkombinar sa usa ka camera nga adunay self-checkout makatabang sa pagpakunhod sa pag-usik-—ang intelihente nga sistema makakumpirma nga ang mga produkto sa timbangan gisingil sa husto nga presyo matag libra.Ang mga tigtukod sa solusyon mahimo usab nga ikonsiderar ang pagdugang sa mga magbabasa sa RFID aron mahimo ang pag-checkout sa kaugalingon alang sa mga mamalitay sa department store nga mas hapsay.
Sa mga sitwasyon diin nagpadayon ang kakulang sa labor, ang mga self-service kiosk makatabang usab sa imong mga kustomer sa pagdumala sa mga negosyo nga adunay gamay nga mga empleyado.Uban sa kapilian sa pagserbisyo sa kaugalingon, ang proseso sa pag-checkout dili na usa ka salesperson o cashier sa kustomer.Hinuon, ang usa ka empleyado sa tindahan mahimong makadumala sa daghang mga channel sa pag-checkout aron matabangan ang pagpuno sa kal-ang sa mga kakulang sa trabaho-ug sa samang higayon mahimo nga mas matagbaw ang mga kustomer sa mas mubo nga oras sa paghulat sa pag-checkout.
Sa kinatibuk-an, ang mga grocery store, pharmacist, ug department store nanginahanglan pagka-flexible.Hatagi sila og katakus nga ipahiangay ang solusyon sa ilang mga proseso ug kustomer, ug gamita ang self-service kiosk system nga ilang gipakatap aron madugangan ang ilang brand.
Aron ma-optimize ang mga solusyon ug makab-ot ang bag-ong mga kinahanglanon, nakita ni Anzures nga ang mas dagkong mga ISV motubag sa mga tingog sa mga kustomer ug maghan-ay pag-usab sa kasamtangan nga mga solusyon.“Andam silang mogamit ug lain-laing mga teknolohiya, sama sa IR readers ug QR code readers, aron himoong simple ug seamless ang mga transaksyon sa kustomer,” matod niya.
Bisan pa, gidugang niya nga bisan kung ang pagpalambo sa mga kiosk sa serbisyo sa kaugalingon alang sa mga grocery store, botika, ug tingi usa ka natad sa kompetisyon, gipunting ni Anzures nga "kung ang mga ISV adunay bag-o ug maghimo mga talagsaon nga mga produkto sa pagpamaligya, mahimo silang motubo."Siya miingon nga ang gagmay nga mga ISV nagsugod sa pagsamok niini nga natad pinaagi sa mga inobasyon, sama sa mga contactless nga mga opsyon nga naggamit sa mga mobile device sa mga kustomer aron sa paghimo sa mga pagbayad ug mga solusyon nga naggamit sa tingog, o pag-accommodate sa mga tiggamit sa mas hinay nga mga oras sa pagtubag aron mas daghang mga tawo ang makagamit sa mga kiosk nga mas sayon.
Si Anzures miingon: "Ang akong nakita nga gibuhat sa mga developer mao ang pagpamati sa mga kustomer sa ilang pagbiyahe, pagsabut sa ilang mga panginahanglan, ug paghatag sa labing kaayo nga solusyon."
Ang mga ISV ug software developers nga nagdesinyo ug self-service kiosk nga mga solusyon kinahanglang magsunod sa mga uso sa pagtubo nga makaapekto sa umaabot nga mga solusyon sa panginahanglan.Si Anzures miingon nga ang self-service terminal hardware nahimong mas uso ug mas gamay-bisan gamay nga igo aron magamit sa desktop.Ang kinatibuk-ang solusyon kinahanglan maghunahuna nga ang tindahan nanginahanglan hardware nga makapauswag sa imahe sa brand niini.
Mas interesado usab ang mga tatak sa napasadya nga software nga makapahimo sa mga tindahan nga mas makontrol ang kasinatian sa kustomer.Ang pagserbisyo sa kaugalingon kasagaran nagpasabut nga ang mga tindahan mawad-an sa mga punto sa pagkontak sa mga kostumer, mao nga kinahanglan nila ang teknolohiya nga makakontrol kung giunsa ang mga transaksyon sa mga mamalitay.
Gipahinumdoman usab ni Anzures ang mga ISV ug software developers nga ang mga self-service kiosk usa lang ka bahin sa daghang mga teknolohiya nga gigamit sa mga tindahan sa pag-operate ug pagpadayon sa mga kostumer.Busa, ang solusyon nga imong gidesinyo kinahanglan nga makahimo sa hapsay nga paghiusa sa ubang mga sistema sa nag-uswag nga IT nga palibot sa tindahan.
Si Mike mao ang kanhi tag-iya sa usa ka kompanya sa pagpalambo sa software nga adunay kapin sa napulo ka tuig nga kasinatian sa pagsulat alang sa mga taghatag sa solusyon sa B2B IT.Siya ang co-founder sa DevPro Journal.
Oras sa pag-post: Dis-21-2021